Betingelser

Generelt
Logoutvikling.no drives og eies av COM365 AS, ORG NR 929295633 MVA.
Salgsbetingelsene som følger gjelder for salg av varer og tjenester fra logoutvikling.no til kunden/sluttbrukeren. Kjøps- og salgsbetingelsene utgjør sammen med bestilling gjort av kunden, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.
Forbrukerkjøp er regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven.

Partene
Selger: COM365 AS , Medgårdskogen 38, 1560 Larkollen og blir omtalt som logoutvikling.no, vi eller oss. Kjøper: Firma, lag/forening eller den privatperson som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir omtalt som kunden, du, deg, din eller ditt eller dere.

Bestillingsprosess og avtaleinngåelse
Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert via bestillingsskjema/kontaktskjema via vår nettside logoutvikling.no. Vi er på lik linje bundet av din bestilling på bakgrunn av som er tilbudt av oss på logoutvikling.no eller via vår markedsføring. Når din bestilling er mottatt, vil vi sende deg en ordrebekreftelse. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen og undersøk om ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen. I ordrebekreftelsen kan det fremgå antatt leveringstid for første utkast av logo med eventuelt tilhørende materiell. Ettersom levering av logo med eventuelt grafisk tilbehør er et resultat av en kreativ prosess forbeholder vi oss retten til å ikke binde oss til en eksakt tid ettersom dette kan være umulig å forutse på forhånd. Når kunden legger inn sin bestilling forplikter kunden seg til å beskytte Logoutvikling.no sitt forslag, ideer og skisser. Dette kan ikke kopieres eller brukes for andre liknende ideer. Endring av firmanavn, payoff, prosjektbeskrivelse, konsept eller liknende etter at ordrebekreftelse er sendt regnes som en ny bestilling.

Opplysninger gitt på våre hjemmesider
Vi etterstreber å gi våre kunder korrekt informasjon om våre tjenester. Vi tar forbehold om at skrive- og trykkfeil kan forekomme. Dette kan i enkelte tilfeller innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjonen som er gitt på våre hjemmesider eller i logoutvikling.no sin markedsføring eller på annen måte. Vi forbeholder oss derfor retten til å kansellere din bestilling, eller deler av bestillingen, dersom vi ikke har mulighet til å levere. Skulle dette oppstå vil du få beskjed med informasjon om nytt tilbud basert på opprinnelig bestilling eller om bestillingen må kanselleres i sin helhet. Du vil kunne stå fritt til å akseptere nytt tilbud eller kansellere bestillingen.

Leveranse av logoutvikling.no sine produkter
Blant noen av Logoutvikling.no sine produkt-pakker inngår det at man tar ut design på annet grafisk materiell som profilbilder til sosiale medier, e-post signatur, visittkort, presentasjonsmal, brevark, foliering av bil, logoskilt etc. Kunden får i disse pakkene normalt sett ett forslag og én endring inkludert på annet grafisk materiell utenom logo, med mindre annet er avtalt/oppgitt. Leveranse for annet grafisk materiell som nevnt ovenfor gjelder kun design om ikke annet er oppgitt. Eksempelvis vil det for e-post signatur være vanskelig å implementere e-post signatur i kundens e-post system da det finnes en mengde ulike e-post klienter og systemer for dette (Gmail, Outlook, Mail for mac etc.). Utvidede avtaler for annet grafisk materiell utover den bestilling som er gjort kan bestilles som et tillegg per e-post og vil utformes som en separat avtale. Ved bestilling av visittkort eller annet materiell der det er sannsynlig med trykk vil det kun leveres design med mindre annet er avtalt. Kostnader for trykk er ikke inkludert i noen av pakkene som logoutvikling.no tilbyr og må avtales separat i hvert enkelt tilfelle da trykkekostnader vil variere etter antall, størrelse og utforming. I de tilfeller der logoutvikling.no leverer to, tre eller flere forslag til logo vil kunden kun få oversendt filer på det siste forslaget/godkjent forslag. Øvrige skisser/forslag anses som logoutvikling.no sin eiendom.

Levering av filer og materiell
Alle filer leveres til kunde etter mottatt full betaling. I visse tilfeller da det haster kan bankkvittering på betaling aksepteres for raskere leveranse av filpakke til kunde. Vi tilbyr som oftest pakketilbud til fast pris. I disse pakketilbudene inngår det som oftest et bestemt antall forslag. Hvilket antall som leveres i første omgang avhenger blant annet av hvilken pakke man har bestilt, hvor mange designkonsept som inngår samt prosjektets art og det kan altså skille seg mellom ulike prosjekt. Der det ikke er spesifisert vil det leveres ett forslag. Designkonsept/forslag/designutkast sendes oftest i form av en presentasjon der forslaget presenteres i ulike sammenhenger som f.eks. mot ulike bakgrunnsfarger, farger, svart/hvitt og liknende. Presentasjonen er kun for visuelt bruk i prosessen med å komme frem til et resultat og presentasjonen vil ikke være en del av leveransen i filpakken. Så snart kunden har bekreftet og godkjent hvilken versjon av logoen og eventuelt annet grafisk materiell man ønsker å gå for, begynner logoutvikling.no å forberede alle filer for levering. Etter dette er det fortsatt mulig å gjøre endringer, men dette medfører en ekstra kostnad ettersom både endringen og genereringen av nye filer krever ekstraarbeid. Filer som leveres vil være basert på hva som er avtalt/bestilt av kunden. Vi skiller i de fleste tilfeller mellom trykkfiler og digitale filer. Dette er spesifisert i bestillingsskjema og de ulike logopakkene. Om bestillingen skjer per e-post og filtype ikke er spesifisert anses filene som skal leveres å være digitale filer. Orignalfiler vil også kunne sendes kunden når betaling er mottatt. Dette er vektoriserte filer. Leveringen av alle filer skjer digitalt og etter at vi har mottatt full betaling. Bankkvittering på utført betaling kan i visse tilfeller være tilstrekkelig.

Backup av filer
Logoutvikling.no har etter betaling og overføring av filer ikke ansvar for backup av kundens filer for logo og annet grafiske materiell. Kunden er selv ansvarlig for å føre backup.

Markedsføring
Ved bestilling av tjeneste hos Logoutvikling.no samtykker kunden i at Logoutvikling.no kan bruke logo og tilhørende materiell, samt skisser i markedsføring for Logoutvikling.no. Dette vil kunne brukes på nettsiden logoutvikling.no, i annonser, sosiale medier og andre markedsføringskanaler med mindre annet er avtalt.

Betaling
For privatpersoner skal bestillingen betales ved forhåndsbetaling med faktura. Faktura sendes rett etter bestilling og denne må betales før oppdraget kan påbegynnes. Bankkvittering kan fremvises i tilfeller som kreve rask oppstart. For bedrifter vil faktura sendes innen 14 dager fra bestilling eller ved ferdigstillelse hva enn som kommer først. Om kunden ikke svarer eller gir tilbakemeldinger innen 10 kalenderdager anses ordren som sluttført og faktura utstedes. Kjøpssummen må gjøres opp gjennom fakturabetaling. Ved manglende betaling vil kravet, etter purring/varsel, bli sendt til inkasso. Alle priser er i norske kroner og eksklusive moms. Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer og andre faktorer utenfor vår kontroll som kan påvirke prisen.

Timepris og fakturering
Gjeldende timepris er 1190,- eks mva. Påløpte timer vil belastes kunden ved ekstrabestillinger, endringer etter ferdigstilt logo/annet grafisk materiell eller om annet er avtalt. Vi fakturerer ingen avgift for fakturabetaling. Om betalingen uteblir etter purringer vil sendes saken videre til inkassoselskap og kostnader for dette belastes kunden.

Returrett / Angrerett for privatpersoner
Logoutvikling.no følger gjeldende regelverk for angrerettloven for retur med rett til pengene tilbake. Varer må returneres i samme stand som de ble mottatt. Ved korrekt gjennomført retur iht. angrefristloven, tilbakebetales varens fulle pris. Dersom du benytter deg av angreretten ved et tilvirkningskjøp hos logoutvikling.no gjelder dette grafisk design, og andre digitale konsulenttjenester. Du er da pliktig til å betale for utført arbeid og medgåtte materialer iht. Angrerettloven §16. Ved tjenester som leveres elektronisk, som ved levering via e-post, så bortfaller angreretten i det tjenesten er levert. For firmaer, offentlig institusjoner og næringsdrivende er det ikke returrett/angrerett.

Reklamasjon
Reklamasjon gjelder for privatpersoner. Kunden bes undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side før feilen sendes oss som reklamasjon. Dersom kjøper kan bevise at produktet eller tjenesten ikke fungerer ihht. Hva man kan fovente må det gis melding til oss innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Reklamasjonen bes gis skriftlig med tydelig beskrivelse av mangler og kundens forslag/ønsker til eventuelle rettelser. For bedrifter gjelder ingen reklamasjonsrett men vi vil i alle saker strekke oss for å imøtekomme kundens ønsker og synspunkter så lenge disse ikke er urimelige ift. avtalen somer gjort.

Kundens plikter og garanti
Vi jobber alltid for at du skal bli fornøyd med våre tjenester. Kunden og Logoutvikling.no skal jobbe sammen for å komme frem til et resultat som du som kunde blir fornøyd med. Unntak: Om kunden ikke svarer ikke svarer på epost, kommer med tilbakemelding innen 10 kalenderdager, anses oppdraget som fullført. Logoutvikling.no ønsker ingenting annet enn at våre kunder skal bli fornøyde, men vi kan samtidig ikke binde oss til langvarige prosjekter eller tjenester. Ved inngåelse av avtalen får kunden et bestemt antall forslag som er spesifisert i pakken som er oppgitt på logoutvikling.no eller ved tilbud sendt per e-post. Ved at vi leverer/presenterer fler forslag (etter kundens ønske) enn det som inngår i pakken kunden har bestilt, vil dette bli fakturert i henhold til timepris eller avtalt fastpris i tillegg til i opprinnelig bestilling. Forandrer kunden sin bestilling etter at vi har mottatt betaling vil dette betraktes som en ny bestilling som kunden kan akseptere eller takke nei til. Alle bestillinger er gjeldende etter avtale. Ønsker om endringer etter ferdigstilt arbeid vil faktureres i henhold til timepris. Bestillingen er bindende.

Opphavsrett og videreføring
Opphavsretten til samtlige logoer og all grafisk design inkludert skisser og oversendte presentasjoner/forslag eies av Logoutvikling.no frem til kunden har betalt. Dette gjelder også eventuelle ekstrakostnader som ekstra påløpte timer for endringer, ekstrabestillinger, påminnelsesavgifter og eventuelle inkassoutgifter. Etter at Logoutvikling.no har mottatt full betaling i samsvar bestillingen kunden har gjort, overtar kunden den eksklusive retten til å ta i bruk logo og annet grafisk materiale.Logoutvikling.no beholder opphavsrett, bruksrett og eksklusivitet til logoforslag eller annet grafisk materiale som sendes til kunden under i løpet av prosjektets varighet med unntak av det endelig valgte logodesignet/grafiske designet. Det samme gjelder forslag på alt annet grafisk materiale. Unntak til dette kan forekomme etter spesifikk avtale.

Håndtering av firma- og personopplysninger
Logoutivkling.no håndterer dine personopplysninger i henhold til norsk Lov om behandling av personopplysninger. Ved bestilling av våre tjenester samtykker og godkjenner du som kunde at vi registrerer og behandler personopplysninger og firmaopplysninger i samsvar med gjeldende lover og disse betingelser. Logoutvikling.no er personopplysningsansvarlig for de personopplysninger som du som kunde samtykker til å gi. Gjennom å bruke logoutviklings.no sin nettside aksepterer du at vi aktivt samler inn, håndterer, lagrer og bruker, samt på annen måte behandler dine firma og personopplysninger. Gjennom å samtykke til disse vilkårene bekrefter du at du enten er over 18 år eller at din verge samtykker til at vi lagrer og håndterer dine personopplysninger i henhold til disse vilkårene. Vi forbeholder oss retten til å få samtykket verifisert. Logoutvikling.no har rett til å bruke dine firma- og personopplysninger i markedsføring. Våre kunders navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og grafisk materiale kan komme til å brukes i markedsføring, eksempelvis ved å vise visittkort eller tilsvarende prrodukter på våre nettsider eller i sosiale medier.

Konfliktløsning
Tvister mellom Kunden og Logoutvikling.no skal søkes løst i minnelighet. Dersom ikke tvisten løses i minnelighet innen fjorten – 14 – dager etter at en av partene har varslet den annen part om tvisten, skal tvisten løses ved de ordinære domstoler. Partene vedtar Moss tingrett som verneting. Vedtak av forliksrådet er rettskraftig to uker etter forkynning. Logoutvikling.no vil følge de vedtak som forliksrådet fatter.